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    2018-05-13仁者乐山“里弄宰相”在社区里的那些事儿

    大疾小病都能治的“全科医生”

    仁心仁爱,张仁乐用平等和尊重,把每一次同百姓面对面的短暂交集凝结成连绵的感动。

    在张仁乐的不懈推动下,社区帮教模式得到进一步创新,通过主动投入,感化温暖,帮助更多人回归社会。在与一名社区关注人员的接触中,张仁乐发现对方家中老小疏于照顾,生活窘迫,他协调社区资源进行救济,数年如一日主动承担起了“临时看护”的职责。“让每个居民都感受到被尊重,才是营造和谐社区的长久之计。”张仁乐不仅让对方敞开心扉,更重拾起对未来生活的信心,还主动成为了一名社区安全志愿者。

    张仁乐眼里只要百姓有困难,就都是大事。2010年,一位退休近17年的老人突然向湖南路派出所提出更正户口信息的请求,因身份信息错误,影响了她多年的退休薪金。张仁乐获悉后,走访了老人原单位的退管会,年久长远,许多一手资料都无法有效考证。可张仁乐并没有放弃,尽心尽力对每一份材料,每一个可能产生问题的节点反复推敲,终于在1962年和1966年的两份原始档案中,发现了疏漏。当张仁乐将更正好的户口簿送到老人手中时,老人激动万分:“退休工资是小,你们为我解决的困难是大!”

    11年间,群众的满意为张仁乐注入源源不断的动力。漫漫长路,行者致远,“俯下身子,聆听群众的声音永远是和他们牢牢在一起的秘诀。”张仁乐标志性地会心一笑,推了一下眼镜。(蒋叡涵)

    湖南路派出所辖区有个特点,洋房别墅与蜿蜒弄堂仅一路之隔,不同群体的各异需求给管理造成了不小的困难。“要知道群众的所思所想,就两个字‘多跑’。”上到名人一栋房,下到棚户一张床,张仁乐不会错过任何一个上门走访的机会,“群众找我是基于信任,认真听他们的每一个诉求是我的工作。”

    2017年,辖区一位楼组长向张仁乐反映,有可疑的陌生人多日在小区门口徘徊张望,便求助于民警。而为了核实这短短的一句话,揣着一张模糊的照片,张仁乐花了整整一周时间跑遍了大街小巷,最终证实只是有人来沪寻亲。虽然误会一场,但只要能化开群众心头的郁结,对张仁乐来说一切都值得。在他的“联防警觉”效应下,辖区内连续多年保持偷盗零发案。

    有一天两名怒气冲冲的外国人闹到了张仁乐面前,原因仅仅是两人的宠物犬见面“分外眼红”发生打斗,一场遛狗引发的纠纷差点矛盾升级。在认真研究了“遛狗文化”后,张仁乐从养犬的爱好入手,一口流利的英语迅速与两人建立了信任,在一番轻松的“兴趣攻势”下,双方没多久便达成了错时遛狗的“和平协议”。两名外国人不约而同为张仁乐竖起了大拇指。“细心、耐心、用心”始终是张仁乐社区工作的法宝。

    眼前,36岁的张仁乐白白净净,透着一股朦胧的书生气。每当下社区,他总会把自己拾掇得精神干练,眼角眉梢里掖着淡淡的笑。他就是上海市公安局徐汇分局湖南路派出所社区警长,从警以来来与社区工作结下不解之缘,荣获市级先进个人及优秀社区民警称号。操着里里外外大事小事的心,百姓亲切地称他为“里弄宰相”。

    为了给社区幼儿园更好地开展安全防范知识普及,从“故事大王”到“安全先锋”不断变换角色的张仁乐一直在孩子们中保有极高的人气。既组织举办微型消防运动会,又自编自导一套安全防范游戏,还作为嘉宾出席学校毕业典礼,八面玲珑的他在传播安全理念的同时,寓教于乐,让更多社区的孩子健康快乐地成长。

    张仁乐能“侃”,不论是社区中的老干部、大明星还是外卖员,小摊贩,他都能找到话题的焦点。用他的话来说,“社区民警更像‘全科医生’,个人兴趣要广泛,知识储备要充足,山南海北要灵通,凡事多懂一点,和百姓的距离就更近一点”。

    “只要对百姓怀揣真情实感,就没有社区民警敲不开的心门。”

    勤劳与担当编织社区安全网

    “我只有跑得更勤、跑得更快才能赶上社区变化的速度,才能跟上群众期望的脚步。”张仁乐说。

    用将心比心消融困难的坚冰

    辛勤永远在路上,张仁乐在半年内踏遍了辖区16个居委会,充分调动社区骨干自治力量组建“弄堂管理委员会”,发挥群众自管自助作用,将社区牢牢覆盖上一张安全防护网,只要“网”上有任何动静,各个网点就会及时反馈信息,社区的风吹草动都逃不过“蜘蛛”敏锐的触觉。